日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

單項選擇題

在處理發(fā)怒型乘客的投訴時，應(yīng)當采?。ǎ?。

A.以暴制暴，在聲勢上壓過他
B.保持冷靜，沉著、誠懇
C.不去理睬他，當他不存在
D.反駁他的說法，指出他的錯誤

你可能感興趣的試題

單項選擇題

正確處理投訴首先應(yīng)遵循一個原則是（）。

A.先處理事件，后處理情感
B.先處理情感，后處理事件
C.先處理外部，后處理內(nèi)部
D.先處理內(nèi)部，后處理外部

正確處理投訴應(yīng)當遵循的一個原則：就事論事。

答案：錯誤