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單項選擇題

車站服務(wù)員在上崗前按規(guī)定應(yīng)佩戴服務(wù)標識不包括以下（）。

A.領(lǐng)帶
B.工號牌
C.頭飾
D.耳環(huán)

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單項選擇題

辦理出售公交卡及充值業(yè)務(wù)時，應(yīng)做到的一次作業(yè)程序的第三步是（）。

A.售找
B.處理
C.清
D.驗

單項選擇題

服務(wù)中心崗位人員在為乘客提供便民服務(wù)時，第三個步驟是（）。

A.“一觀”
B.“二問”
C.“三幫”
D.“四分析”