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填空題

一般說來，競爭信息活動(dòng)包括以下一些基本環(huán)節(jié)：①（）；②競爭信息研究與預(yù)測；③競爭決策與決策實(shí)施中的信息反饋；④競爭效果的信息分析。

答案：競爭信息搜集

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用戶研究中的抽樣原則主要有：①完整性原則。②（）。③對(duì)等性原則。④方便性原則。

答案：準(zhǔn)確性原則

利用（）進(jìn)行服務(wù)與用戶研究，具有與信息服務(wù)業(yè)務(wù)密切結(jié)合的特點(diǎn)，因此該方法作為組織業(yè)務(wù)工作的常規(guī)調(diào)查方法被廣泛使用。

答案：信息反饋法