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單項(xiàng)選擇題

專業(yè)技能和（）是客服代表開(kāi)展工作的基本保證。

A.客戶服務(wù)觀念
B.服務(wù)技巧
C.服務(wù)意識(shí)
D.語(yǔ)言表達(dá)技巧

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