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判斷題

酒店產(chǎn)品具有典型的收益管理特征。酒店客房數(shù)量相對不固定，酒店的顧客分為不同類型，酒店產(chǎn)品具有很強的時效性，酒店客房不可以預(yù)售，酒店顧客需求波動很大。（）

答案：錯誤

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收益管理就是通過對市場的分析預(yù)測，把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，以適當(dāng)?shù)膬r格，在適當(dāng)?shù)臅r間，賣給適當(dāng)?shù)目驮词袌?。（?/h4>

答案：正確

預(yù)定一般分為confirmed reservations和guaranteed reservations。前者是指顧客用信用卡或押金擔(dān)保，如果客人為入住，酒店將有權(quán)收取第一晚費用。后者是指顧客預(yù)定酒店客房，酒店承諾保留客房至下午4點或6點。（）

答案：錯誤