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判斷題

當(dāng)列車晚點時，在付費區(qū)受影響乘客要求取消乘車時，計次票及非免費乘車的城市一卡通引導(dǎo)乘客從邊門出站，車站根據(jù)現(xiàn)場情況在非付費區(qū)即時免費更新或告知乘客5日內(nèi)可到任一車站進行免費更新。

答案：正確

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當(dāng)列車晚點時，在付費區(qū)受影響乘客要求取消乘車時，單程票引導(dǎo)乘客從邊門出站（車票回收計入站存）。

答案：錯誤

全部出閘機故障或出閘機能力不足的情況下，引導(dǎo)無票乘客到客服中心按規(guī)定補票，填寫《乘客事務(wù)處理單》，乘客從邊門出站。

答案：正確