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填空題

客戶經(jīng)理要想在激烈的市場競爭環(huán)境下，立于不敗之地，就必須具備（）、（）的執(zhí)著精神。

答案：堅(jiān)韌不拔；鍥而不舍

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客戶經(jīng)理常見的幾種心理障礙：（），（）以及（）。

答案：消極否定的情緒、觀念及偏見；只看到別人的缺點(diǎn)；語言的誤解

人們獲取成功或取得成就的原因，（）是因?yàn)閼B(tài)度，而只有（）歸于知識(shí)和技能。

答案： 85%，；15%