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判斷題

前廳部經理的直接下屬包括前廳部副經理、各班組主管、大堂副理和PA員工。

答案：錯誤

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前廳部經理通過支配員工、設備、客房、預算資金和各種銷售機會等要素，實現(xiàn)酒店的各項利潤指標。

答案：正確

對一線員工進行（），還應把握好尺度。

答案：授權