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多項選擇題

座席系統(tǒng)中查詢類操作包含以下哪項業(yè)務(wù)（）

A.查詢工作情況
B.查詢客戶私有信息
C.查詢公共信息
D.查詢機構(gòu)信息

你可能感興趣的試題

多項選擇題

自助語音系統(tǒng)操作包含以下哪些服務(wù)（）

A.投資服務(wù)
B.掛失服務(wù)
C.賬務(wù)查詢
D.自助繳費
E.人工服務(wù)
F.轉(zhuǎn)賬服務(wù)
G.傳真服務(wù)

多項選擇題

下列系統(tǒng)中哪項是客服系統(tǒng)的重要組成部分（）

A.知識庫系統(tǒng)
B.自助語音系統(tǒng)
C.質(zhì)檢系統(tǒng)
D.考試系統(tǒng)