A.把握客人的特點(diǎn)進(jìn)行推銷(xiāo) B.推銷(xiāo)時(shí)應(yīng)突出客房的價(jià)值 C.要讓客人明確每間客房的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) D.有選擇地由高到低報(bào)價(jià)
A.不能告訴訪客有關(guān)住客的資料 B.請(qǐng)?jiān)L客留言 C.請(qǐng)?jiān)L客在大廳休息處或堂吧中等候 D.將訪客帶到客人房中等候
A.確認(rèn)類預(yù)訂 B.保證類預(yù)訂 C.等待類預(yù)訂 D.超額預(yù)訂