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判斷題

企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)了客戶價(jià)值的增值，即保證“客戶讓渡價(jià)值”不為正，才能實(shí)現(xiàn)客戶的真正滿意，也才能維持客戶忠誠(chéng)。

答案：錯(cuò)誤

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客戶讓渡價(jià)值是建立、維持和增進(jìn)高質(zhì)量的客戶關(guān)系的基礎(chǔ)。

答案：正確

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)心產(chǎn)品的制造和銷售過(guò)程。

答案：錯(cuò)誤