A、客戶已經(jīng)用15位號(hào)碼的居民身份證開戶，再使用18位號(hào)碼的居民身份證開戶時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示該客戶身份證號(hào)碼需要升位，經(jīng)辦員應(yīng)對(duì)客戶的證件號(hào)碼予以維護(hù)。
B、當(dāng)客戶證件類型和證件號(hào)碼兩個(gè)要素與系統(tǒng)內(nèi)已存在的客戶資料吻合時(shí)，系統(tǒng)提示可能會(huì)存在相同的客戶，這時(shí)經(jīng)辦員需要通過(guò)對(duì)客戶資料進(jìn)一步認(rèn)真核對(duì)，判斷該客戶是否已開立客戶號(hào)。
C、客戶持戶口簿、護(hù)照等證件要求開戶時(shí)，經(jīng)辦員應(yīng)詢問(wèn)客戶是否在辦理過(guò)業(yè)務(wù)，同時(shí)分別在證件號(hào)碼欄錄入對(duì)應(yīng)的證件號(hào)碼及居民身份證號(hào)碼查找客戶信息，確認(rèn)客戶未在開戶后方可辦理。
D、證件號(hào)碼中有漢字的，舊系統(tǒng)用拼音代替；新系統(tǒng)則使用漢字。經(jīng)辦員應(yīng)注意使用兩種可能的編碼規(guī)則進(jìn)行客戶的查找和確認(rèn)。

A.核對(duì)客戶身份基本信息，包括客戶的姓名、性別、國(guó)籍、住所地或者工作單位地址、聯(lián)系方式，身份證件或身份證明文件種類、有效期限
B.核對(duì)代理人身份基本信息，包括代理人的姓名、聯(lián)系方式，身份證件或者身份證明文件的種類、號(hào)碼。
C.聯(lián)網(wǎng)核查客戶身份信息，包括賬受益人和代理人身份證息。
D.核查客戶住所。應(yīng)通過(guò)查驗(yàn)房產(chǎn)證、房產(chǎn)租約、住宿發(fā)票、水電費(fèi)單據(jù)等方式核查客戶的地址。