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判斷題

目前不再推廣單寬帶、固話產(chǎn)品，因此客戶來電咨詢業(yè)務時應盡量推薦融合業(yè)務。

答案：錯誤

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政企、扶貧、殘疾人特殊優(yōu)惠套餐僅面向特殊群體客戶辦理。

答案：正確

客戶來電咨詢變更套餐，未確認當前使用套餐、需要變更的目標套餐，就直接告知到營業(yè)廳辦理。

答案：錯誤