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單項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員在工作中應(yīng)防范的風(fēng)險(xiǎn)中，外部事件主要體現(xiàn)在（）。

A.系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)
B.客戶信息安全風(fēng)險(xiǎn)
C.工作人員操作失誤風(fēng)險(xiǎn)
D.流程制度缺失風(fēng)險(xiǎn)

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