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判斷題

市場(chǎng)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶(hù)是企業(yè)盈利的根源。

答案：正確

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只有大企業(yè)才需要實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理。

答案：錯(cuò)誤

企業(yè)的客戶(hù)定位，簡(jiǎn)言之就是要最快最準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的有效需求，然后致力于解決該類(lèi)型客戶(hù)的需要。

答案：正確