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單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)信息包括（）和經(jīng)營(yíng)信息。

A.基礎(chǔ)信息
B.基礎(chǔ)資料
C.關(guān)鍵信息
D.關(guān)鍵資料

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大眾營(yíng)銷(xiāo)、大眾服務(wù)都不能實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性地與客戶(hù)溝通，如果企業(yè)能夠掌握詳盡的客戶(hù)信息，就可以“因人而異”地進(jìn)行“一對(duì)一”的溝通。（）

答案：正確

客戶(hù)信息是企業(yè)決策、客戶(hù)分類(lèi)、客戶(hù)滿(mǎn)意和營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展工作的基礎(chǔ)。（）

答案：正確