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問答題

【簡答題】積極傾聽的具體行為有哪些？

答案：積極傾聽的具體行為是：專注、移情、接受、對完整性負責。

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【簡答題】何謂有效溝通？

答案：有效溝通指信息發(fā)送者發(fā)出的信息與接收者得到的信息在意義上是相同一致的。

【簡答題】導致護理糾紛的主要相關因素有哪些？

答案： ①護理人員的責任心與技術水平；
②護理服務的基礎條件；
③服務對象對護理的期望值；
④病人維權意識增強。