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判斷題

在日常金融活動中，運營集中監(jiān)管平臺產(chǎn)生客戶賬號異常交易預(yù)警信息，實時傳遞給客服系統(tǒng)，客服系統(tǒng)阻斷其交易，由客服人員通過電話外呼的方式核實交易風險并核銷預(yù)警信息，確?？蛻糍~戶及資金安全。

答案：錯誤

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催收催繳服務(wù)通過電話、信函等形式，以最經(jīng)濟的手段，確保銀行資產(chǎn)，減少銀行損失，同時維護良好的客戶關(guān)系。

答案：正確

滿意度調(diào)查是以監(jiān)測客戶滿意度的部分調(diào)查樣本的情況，探索客戶滿意度關(guān)鍵驅(qū)動因素，幫助實現(xiàn)客戶滿意度的持續(xù)提升。

答案：錯誤