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判斷題

客戶反映當(dāng)?shù)剞r(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束了，為什么到他家的線沒(méi)更換？而且現(xiàn)在用電不穩(wěn)，要求投訴。該訴求屬于投訴范疇。

答案：正確

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供電企業(yè)施工過(guò)程中存在施工工具、材料亂堆亂放，造成客戶經(jīng)濟(jì)損失或人身傷害，屬于紅線服務(wù)行為。

答案：錯(cuò)誤

借用客戶物品時(shí)，未征得客戶同意、用完后未先清潔或未放回原處、未向客戶致謝，屬于非紅線服務(wù)行為。

答案：正確