單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)屬于問(wèn)題典型的解決失效的原因？（）

A.標(biāo)準(zhǔn)清晰地定義
B.用5W2H通盤(pán)的考慮問(wèn)題
C.問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有被定義
D.團(tuán)隊(duì)跨職能

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治標(biāo)不治本的影響，以下描述正確的是？（）

A.不斷滅火導(dǎo)致員工士氣低，因?yàn)閱T工失去信心
B.長(zhǎng)此以往，不斷滅火導(dǎo)致生產(chǎn)率低，業(yè)績(jī)差
C.經(jīng)理和工人將他們的大部分時(shí)間用于滅火，而不是進(jìn)行業(yè)績(jī)對(duì)話(huà)和依據(jù)根本原因解決問(wèn)題
D.以上都正確

單項(xiàng)選擇題

常見(jiàn)的問(wèn)題決工具有？（）

A.5Why、魚(yú)骨圖
B.問(wèn)題樹(shù)及六西格瑪工具
C.6步問(wèn)題解決法，A3report
D.以上都是

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