A.對于本次調(diào)查中回收的問卷要及時存檔，每半個月對所收集的問卷上的內(nèi)容加以盤點統(tǒng)計，以便減少最后階段的工作量，調(diào)查結(jié)束之后根據(jù)這些統(tǒng)計，做最后的整理分析
B.對于顧客通過短信形式所進行的回復(fù)，也要做好記錄，每半個月進行一次統(tǒng)計，并及時向部門主管匯報工作成果
C.網(wǎng)頁上的留言以及回復(fù)要及時存檔，根據(jù)實際情況一天或者兩天進行一次整理，并安排專門的負責(zé)人進行記錄
D.制定客戶滿意度調(diào)查計劃并確定時間