多項(xiàng)選擇題

同屏聚合中的“重置密碼打標(biāo)”主要適合以下哪些場(chǎng)景（）

A.用戶辦理國際業(yè)務(wù)但不知道服務(wù)密碼
B.用戶報(bào)停但不知道服務(wù)密碼
C.用戶報(bào)開但不知道服務(wù)密碼
D.用戶辦理增值業(yè)務(wù)但不知道服務(wù)密碼

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多項(xiàng)選擇題

騰訊王卡超級(jí)會(huì)員白金版50元/月，含有以下哪些內(nèi)容（）

A.40GB全國通用流量
B.微信自動(dòng)充值話費(fèi)9.8折辦理資格
C.互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員權(quán)益多選一
D.贈(zèng)送QQ會(huì)員12個(gè)月

多項(xiàng)選擇題

受理到騰訊王卡超級(jí)會(huì)員黃金版或白金版用戶來電要求退訂時(shí)，受理流程是（）

A.直接幫用戶操作退訂
B.先挽留。解釋口徑：“此產(chǎn)品屬于限時(shí)限量優(yōu)惠，取消后，如未再次收到邀請(qǐng)將無法再辦理，建議您繼續(xù)使用。”
C.如挽留用戶不接受，請(qǐng)引導(dǎo)自助取消。解釋口徑：“請(qǐng)您通過【王卡助手-特權(quán)-個(gè)人中心-超級(jí)會(huì)員-退訂超級(jí)會(huì)員】進(jìn)行操作”
D.如用戶不接受自助取消，則按照10010的業(yè)務(wù)退訂規(guī)范受理

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