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單項選擇題

多媒體客服包括三種類型，其中，（）通過微信公眾號、移動設備APP發(fā)起咨詢，銀行按照客戶發(fā)送的咨詢信息，為客戶提供賬務查詢、業(yè)務咨詢、投訴建議等服務。

A.網(wǎng)上客服
B.移動客服
C.視頻客服
D.微信客服

你可能感興趣的試題

單項選擇題

電話呼出服務流程中的業(yè)務類呼出方式不包括（）。

A.人工外呼
B.微信平臺在線支持
C.短信輔助調(diào)查
D.郵件輔助調(diào)查

單項選擇題

客戶滿意度調(diào)查方式中，主要用于對信用卡產(chǎn)品、客服熱線等滿意度測評，或?qū)Ｏ驖M意度測評的是（）

A.網(wǎng)站調(diào)查
B.微信調(diào)查
C.郵件調(diào)查
D.短信調(diào)查