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單項選擇題

下列關(guān)于物流企業(yè)大客戶管理的工作內(nèi)容描述不正確的是（）。

A.對大客戶應(yīng)該與普通客戶一樣一視同仁
B.定期對大客戶進行回訪，及時了解大客戶的需求
C.定期組織物流企業(yè)與大客戶的交流會議或活動
D.建立高效的投訴處理機制

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單項選擇題

按合作項目類型不同可以將物流企業(yè)大客戶劃分為：戰(zhàn)略聯(lián)盟大客戶、資本運作項目大客戶、（）、行業(yè)項目大客戶、政府項目大客戶以及產(chǎn)品互惠項目大客戶。

A.全國性大客戶
B.地區(qū)性大客戶
C.全球性大客戶
D.企業(yè)項目大客戶

單項選擇題

客戶分類管理是根據(jù)客戶的（）及其對企業(yè)利潤的貢獻、客戶需求的差異性等來科學(xué)合理地配置企業(yè)的資源，并提供相應(yīng)的能滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)。

A.購買力度
B.身體狀況
C.購買頻率
D.經(jīng)濟狀況