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單項(xiàng)選擇題

連鎖酒店集團(tuán)通過集團(tuán)內(nèi)部信息共享是強(qiáng)化競爭優(yōu)勢的有效手段，以下信息中可以共享的是（）

A.顧客信息
B.會(huì)員信息
C.價(jià)格信息
D.以上全是

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單項(xiàng)選擇題

以下信息不屬于顧客喜好的是（）

A.顧客的禁忌
B.民族
C.宗教
D.顧客隱私

單項(xiàng)選擇題

酒店實(shí)施個(gè)性化服務(wù)需要依托顧客信息，這些信息的主要來源是（）

A.酒店員工在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)
B.向顧客詢問
C.向外部企業(yè)購買
D.通過互聯(lián)網(wǎng)查詢