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多項(xiàng)選擇題

客服代表主要有哪些壓力管理的方式（）

A.心理暗示法
B.運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)法
C.合理情緒法
D.日志創(chuàng)作法

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多項(xiàng)選擇題

以下的激勵(lì)手段中哪些屬于精神激勵(lì)。（）

A.獎(jiǎng)狀
B.晉升
C.福利
D.認(rèn)同

多項(xiàng)選擇題

知識(shí)能力考核指標(biāo)包含哪些考核要素（）

A.創(chuàng)新能力
B.電話監(jiān)聽(tīng)質(zhì)量
C.培訓(xùn)考核
D.技能與知識(shí)