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多項選擇題

客服中心作為企業(yè)與客戶的重要接觸點，承擔(dān)起企業(yè)營銷策略的核心任務(wù)包括（）

A.電話營銷
B.客戶維系
C.營銷渠道管理
D.網(wǎng)絡(luò)營銷管理

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單項選擇題

2018年我國與“一帶一路”沿線國家和地區(qū)服務(wù)進(jìn)出口額超（）億美元

A.200
B.1200
C.2200
D.3200

隨著訪問人數(shù)和所處理業(yè)務(wù)的增加，呼叫中心的優(yōu)化開始成為必要。

答案：正確