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單項(xiàng)選擇題

知識能力考核指標(biāo)不包括（）。

A.培訓(xùn)考核
B.技能與知識
C.創(chuàng)新能力
D.團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)

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單項(xiàng)選擇題

客服中心常用的激勵(lì)手段里目標(biāo)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、情感關(guān)懷等屬于按（）進(jìn)行的分類。

A.性質(zhì)
B.對象
C.形式
D.時(shí)間

單項(xiàng)選擇題

以下哪個(gè)不屬于赫茲伯格的激勵(lì)中激勵(lì)因素（）。

A.企業(yè)文化
B.團(tuán)隊(duì)氛圍
C.薪酬福利
D.獎(jiǎng)賞