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多項選擇題

提升寵物殯葬師信任度的有效方式包括：（）

A.保持專業(yè)和禮貌的態(tài)度
B.提供個性化服務方案
C.提高服務質量，確保服務細節(jié)到位
D.建立良好的客戶關系，關注客戶需求

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多項選擇題

寵物殯葬師在宣傳自己服務時，以下哪些內容應避免？（）

A.強調服務價格低廉
B.展示客戶評價和成功案例
C.貶低競爭對手
D.夸大服務效果，誤導客戶

多項選擇題

客戶投訴處理時應注意的事項包括：（）

A.耐心傾聽客戶的需求
B.積極解決問題，避免推諉責任
C.認真記錄客戶投訴內容
D.對客戶表示歉意，提升客戶滿意度