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單項選擇題

不尊敬客戶，缺乏禮貌，言語不當(dāng)是屬于以下投訴產(chǎn)生原因的哪一種（）

A.服務(wù)技巧不佳
B.服務(wù)技巧或服務(wù)態(tài)度不佳
C.態(tài)度不佳
D.服務(wù)與預(yù)期不一致

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