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問答題

【簡答題】對于欠費(fèi)客戶如何辦理過戶、分戶、并戶、銷戶？

答案：若客戶有未結(jié)清的電費(fèi)，在辦理過戶、分戶、并戶、銷戶前，原客戶必須與供電企業(yè)結(jié)清電費(fèi)，才能辦理以上業(yè)務(wù)。

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【簡答題】采用充值卡收費(fèi)方式時(shí)，每日對收費(fèi)員有哪些要求？

答案：采用充值卡收費(fèi)方式時(shí)，應(yīng)每日對當(dāng)日銷售的電費(fèi)充值卡數(shù)量、充值記錄、充值金額、充值賬戶抵繳情況進(jìn)行核對，并編制日報(bào)表。

【簡答題】采用柜臺收費(fèi)方式時(shí)，每日對收費(fèi)員有哪些要求？

答案：采用柜臺收費(fèi)方式時(shí)，應(yīng)在營銷信息系統(tǒng)核對戶號、戶名、地址等信息，告知客戶電費(fèi)金額及收費(fèi)明細(xì)，避免錯(cuò)收。當(dāng)客戶采用現(xiàn)金、支...