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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】采用柜臺(tái)收費(fèi)方式時(shí)，每日對(duì)收費(fèi)員有哪些要求？
答案：
采用柜臺(tái)收費(fèi)方式時(shí)，應(yīng)在營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)核對(duì)戶(hù)號(hào)、戶(hù)名、地址等信息，告知客戶(hù)電費(fèi)金額及收費(fèi)明細(xì)，避免錯(cuò)收。當(dāng)客戶(hù)采用現(xiàn)金、支...
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【簡(jiǎn)答題】采用自助終端收費(fèi)方式時(shí)，每日對(duì)收費(fèi)員有哪些要求？
答案：
采用自助終端收費(fèi)方式時(shí)，應(yīng)每日對(duì)自助繳費(fèi)終端收取的現(xiàn)金進(jìn)行日終解款。每日對(duì)充值卡和銀行卡在自助終端繳費(fèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)賬并及...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】電費(fèi)催收方式有哪幾種？
答案：
電費(fèi)催收方式可采用人工電話(huà)催收、自動(dòng)語(yǔ)音催收、自動(dòng)短信催收、上門(mén)催收等各種方式相結(jié)合。對(duì)交費(fèi)意識(shí)差的客戶(hù)應(yīng)加強(qiáng)宣傳與協(xié)調(diào)...
