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單項(xiàng)選擇題

用戶來(lái)電反映寬帶不能上網(wǎng)，經(jīng)排查光貓power燈閃爍，故障處理方法是（）

A.建議用戶換電源或換光貓
B.為用戶派單處理
C.檢查路由器或機(jī)頂盒連接網(wǎng)線是否正常，重新?lián)懿寰W(wǎng)線
D.重啟或更換路由器

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單項(xiàng)選擇題

BSS流量橡皮擦20元檔的辦理對(duì)象是（）

A.3G后付費(fèi)用戶
B.3G預(yù)付費(fèi)20元套餐
C.2G/3G融合套餐沃發(fā)卡
D.CBSS用戶

單項(xiàng)選擇題

用戶來(lái)電咨詢是否有單寬帶產(chǎn)品和資費(fèi)，一下說(shuō)法正確的是：（）

A.沒(méi)有，我*省現(xiàn)在主推的是手機(jī)和寬帶融合的冰激凌全家桶套餐
B.有，根據(jù)用戶裝機(jī)的地址查看相應(yīng)地市的資費(fèi)，主推百兆寬帶