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單項選擇題

《（）》中的操作風險指的是由不完善或有問題的內(nèi)部程序、人員及系統(tǒng)或外部事件而造成損失的風險。

A.合規(guī)風險
B.自律性組織
C.巴塞爾資本協(xié)議
D.監(jiān)管風險

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單項選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)道德是客服代表在職業(yè)活動中的行為規(guī)則總和，以下哪個不屬于客服職業(yè)道德？（）

A.遵紀守法
B.專業(yè)勝任
C.嚴格保密
D.禮貌熱情

單項選擇題

作為客服中心從業(yè)人員，應(yīng)遵守職業(yè)道德、法律法規(guī)，以下哪個不屬于勤業(yè)盡職的職業(yè)道德？（）

A.精益求精
B.品行端正
C.盡職盡責
D.奉公無私