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單項(xiàng)選擇題

營銷人員的知識、禮貌和傳達(dá)信任的能力上。它可以增強(qiáng)客戶對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的信心和安全感。這是服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的（）

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.保證性
D.有形性

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