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填空題

車站工作人員對(duì)乘客的問路，應(yīng)（）告之，當(dāng)自己也不清楚時(shí)要幫助向其他工作人員詢問，力爭(zhēng)給予乘客滿意的回答。

答案：詳細(xì)

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地鐵車站工作人員遇到乘客問詢，應(yīng)做到“（）、有問必答”。

答案：首問負(fù)責(zé)

乘客攜帶26寸自行車（不能折疊）進(jìn)站，檢票員應(yīng)勸阻其進(jìn)站。

答案：正確