A.每日運營時間不少于15h
B.每日運營時間不少于18h
C.有責(zé)乘客投訴率不應(yīng)超過3次/百萬人次，有責(zé)乘客投訴回復(fù)率應(yīng)為100%
D.列車正點率應(yīng)大于或等于98.5%
E.列車正點率應(yīng)大于或等于98%
F.列車運行圖兌現(xiàn)率應(yīng)大于或等于99%

A.及時盡可能地阻止乘客
B.禮貌地提醒乘客：“請勿靠近車門，下班列車將于××分鐘進(jìn)站，請等候下班列車”
C.告訴乘客不用搶了，搶了也沒用
D.在阻止乘客過程中，應(yīng)盡量避免與乘客出現(xiàn)肢體上的接觸
E.在車門關(guān)閉過程中，可以雙臂伸展方式，提示乘客車門已經(jīng)關(guān)閉，防止乘客沖門