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單項選擇題
SQL語言是（）語言，容易學(xué)習(xí)
A.過程化
B．非過程化
C．格式化
D．導(dǎo)航式
B．非過程化
C．格式化
D．導(dǎo)航式
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問答題
客戶致電申請撤銷信用卡年費（除無限卡、白金卡），座席判斷客戶滿足條件后，可以直接在線進(jìn)行撤費操作，無需查看前座席是否為客戶登記過外呼任務(wù)（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
B．錯誤在處理客戶信用卡年費撤銷的請求時，座席需要遵循銀行或信用卡公司的標(biāo)準(zhǔn)操作流程。通常情況下，如果前座席已經(jīng)為客戶登...
