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單項(xiàng)選擇題
客戶進(jìn)線后表示自己的手機(jī)快遞取走后一直沒(méi)有物流更新，以下說(shuō)法正確的是（）
A.SOP正常點(diǎn)選后告知客戶幫其反饋核實(shí)，后反饋對(duì)應(yīng)釘釘群跟進(jìn)處理
B．請(qǐng)客戶不要擔(dān)心，目前是所有客戶都是沒(méi)有物流更新的
C．親，您好，快遞取件后會(huì)按照回收商地址寄出哦，快遞的速度是由快遞公司運(yùn)力決定的，一般2個(gè)工作日內(nèi)均會(huì)有物流信息噢，請(qǐng)您不要擔(dān)心
B．請(qǐng)客戶不要擔(dān)心，目前是所有客戶都是沒(méi)有物流更新的
C．親，您好，快遞取件后會(huì)按照回收商地址寄出哦，快遞的速度是由快遞公司運(yùn)力決定的，一般2個(gè)工作日內(nèi)均會(huì)有物流信息噢，請(qǐng)您不要擔(dān)心
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問(wèn)答題
對(duì)賬單在寄送過(guò)程中丟失導(dǎo)致客戶未完成對(duì)賬的，支行對(duì)賬人員可重新補(bǔ)制對(duì)賬單再次寄送（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A.正確 解析：如果對(duì)賬單在寄送過(guò)程中丟失，導(dǎo)致客戶未能完成對(duì)賬，支行對(duì)賬人員應(yīng)當(dāng)重新補(bǔ)制對(duì)賬單并再次寄送給客戶，以確...
