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單項(xiàng)選擇題
投訴處理健康度指標(biāo)包含以下哪些（）
A.投訴處理及時率
B．投訴處理解決率
C．投訴歸類準(zhǔn)確率
D．投訴處理滿意率
B．投訴處理解決率
C．投訴歸類準(zhǔn)確率
D．投訴處理滿意率
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問答題
奇異果兒童版4.10.0用戶購買的兒童要求退費(fèi)。工單選擇奇異果其他會員問題-奇異果兒童版，是否正確（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
用戶購買的兒童要求退費(fèi)，應(yīng)該選擇與退款相關(guān)的工單類別。奇異果其他會員問題-奇異果兒童版這一選項(xiàng)并不直接關(guān)聯(lián)到退款流程。正...
