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問答題
2客訴保維修中，門店已告知業(yè)主同意退錢或者補錢的，門店客服向總部客服申請銷案（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
B．錯誤在處理客訴維修問題時，即使門店已告知業(yè)主同意退錢或者補錢，門店客服仍需要按照公司的規(guī)定流程向總部客服申請銷案。通...
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問答題
3業(yè)主在微信群詢問門店問題，此時責任人正在開會，門店客服應(yīng)告知業(yè)主實情并追蹤責任人當天及時回復(fù)（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
在服務(wù)行業(yè)中，及時響應(yīng)客戶的需求是非常重要的。如果責任人正在開會無法立即回復(fù)，門店客服應(yīng)該告知業(yè)主實情，并承諾責任人會在...
