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問答題
請(qǐng)根據(jù)本章的內(nèi)容，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際，初步擬定以下內(nèi)容： 1.在自己的實(shí)際教學(xué)過程中，對(duì)課程知識(shí)進(jìn)行處理的方式、方法，包括對(duì)教材的使用程度、對(duì)教學(xué)大綱的變通情況。 2.在1項(xiàng)中采取的方式、方法的主要理由。 3.擬采用的課程知識(shí)調(diào)整的方式或者方案。
答案：
由于我是一個(gè)人工智能模型，沒有實(shí)際的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，因此無法提供基于個(gè)人實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容。但我可以提供一個(gè)一般性的框架，供教...
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問答題
智家工程師在服務(wù)過程中充分展現(xiàn)中國電信良好的企業(yè)形象，讓客戶感受到熱情、專業(yè)、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A.正確智家工程師作為中國電信的服務(wù)代表，他們的行為和表現(xiàn)直接關(guān)系到客戶對(duì)中國電信品牌的認(rèn)知和滿意度。因此，他們?cè)诜?wù)過...
問答題
智家工程師接到工單，應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)電話聯(lián)系用戶。秉承“能遠(yuǎn)程,不上門”的原則,首先遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶處理故障。遠(yuǎn)程指導(dǎo)需注意用戶是否具備自主操作的能力以及用戶是否有意愿配合指導(dǎo)（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A. 正確智家工程師接到工單后，確實(shí)應(yīng)該盡快與用戶取得聯(lián)系，并且首先嘗試遠(yuǎn)程解決故障問題，這樣做可以提高服務(wù)效率，減少上...
