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問答題
在與顧客的溝通交流中，利用引導(dǎo)的話術(shù)以及“全身傾聽”的技巧來讓顧客暢所欲言（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A. 正確在與顧客溝通交流中，使用引導(dǎo)性的話術(shù)和“全身傾聽”的技巧確實(shí)可以幫助顧客更加暢所欲言。引導(dǎo)性話術(shù)可以幫助對話保...
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問答題
根據(jù)《民用航空安全檢查工作手冊》第244條，內(nèi)部事件調(diào)查是民航安檢質(zhì)量控制活動(dòng)的重要方式。當(dāng)發(fā)生安檢不安全事件的，民航安檢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)定按職權(quán)，進(jìn)行內(nèi)部事件調(diào)查，以發(fā)現(xiàn)缺陷，改進(jìn)工作，避免類似事件再次發(fā)生（）
此題為判斷題(對，錯(cuò))。
答案：
對。根據(jù)《民用航空安全檢查工作手冊》第244條的規(guī)定，民航安檢機(jī)構(gòu)在發(fā)生安檢不安全事件時(shí)，確實(shí)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行內(nèi)部事件調(diào)查。這種...
