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單項選擇題

寬帶專席有哪種轉(zhuǎn)接支撐方式（）

A.電話在線轉(zhuǎn)接
B．投訴預(yù)處理工單轉(zhuǎn)接
C．服務(wù)請求內(nèi)單轉(zhuǎn)接

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單項選擇題

關(guān)鍵性吊裝作業(yè)由級單位業(yè)務(wù)主管部門審批（）

A.一
B．二
C．三
D．四

單項選擇題

寬帶專席電話轉(zhuǎn)接操作時，哪些操作方式是錯誤的（）

A.未征詢或強(qiáng)行轉(zhuǎn)接
B．無空閑時再轉(zhuǎn)接
C．一線外呼電話也可轉(zhuǎn)接
D．異機(jī)寬帶類問題，均需按規(guī)范驗證，驗證通過的無需注明，未通過，解釋無效下在轉(zhuǎn)接信息中注明，再轉(zhuǎn)接