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單項(xiàng)選擇題
一般傷員在洗消眼睛和面部時應(yīng)用大量清水或生理鹽水至少清洗（）
A.5分鐘
B．10分鐘
C．15分鐘
D．20分鐘
B．10分鐘
C．15分鐘
D．20分鐘
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問答題
前臺接待應(yīng)主動詢問清楚客戶的房號、聯(lián)系電話，向客戶清楚復(fù)述客戶報事內(nèi)容（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
A. 正確前臺接待在服務(wù)過程中，確實(shí)需要主動詢問并確認(rèn)客戶的房號和聯(lián)系電話，以確保信息的準(zhǔn)確無誤。同時，復(fù)述客戶報事內(nèi)容...
