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單項(xiàng)選擇題

M147組織應(yīng)（）一個(gè)服務(wù)管理計(jì)劃

A.創(chuàng)建
B．實(shí)施
C．保持
D．維護(hù)

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單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目的產(chǎn)權(quán)是多少年（）

A.70
B．50
C．40

單項(xiàng)選擇題

M48服務(wù)提供方應(yīng)在服務(wù)管理策劃中定義和包含服務(wù)管理體系（SMS）的范圍，考慮下列哪些因素（）

A.服務(wù)管理體系預(yù)期結(jié)果能力的外部和內(nèi)部事項(xiàng)
B．相關(guān)方與服務(wù)管理相關(guān)的要求
C．已知知識(shí)
D．組織實(shí)施的活動(dòng)之間的及其與其他組織實(shí)施的活動(dòng)之間的接口與依賴(lài)關(guān)系