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問(wèn)答題
周圍移動(dòng)號(hào)碼出現(xiàn)同樣故障，通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)覆蓋查詢”平臺(tái)查詢是為已知弱覆蓋或已有故障公告，也可直接提交工單處理（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
B．錯(cuò)誤 解析：如果周圍移動(dòng)號(hào)碼出現(xiàn)同樣的故障，并且通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)覆蓋查詢”平臺(tái)查詢后發(fā)現(xiàn)是已知的弱覆蓋問(wèn)題或已有故障公告...
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問(wèn)答題
外省客戶漫游到本省需補(bǔ)卡可建議到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳嘗試補(bǔ)卡，如出現(xiàn)補(bǔ)換卡不成功，建議回歸屬地營(yíng)業(yè)廳辦理（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)商服務(wù)流程的優(yōu)化，目前大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商都支持跨省補(bǔ)卡服務(wù)。如果外省客戶在本省丟失或損壞了SIM卡...
問(wèn)答題
客戶對(duì)積分清零規(guī)則不滿，可直接將客戶被清零的積分折算為話費(fèi)退費(fèi)（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
B．錯(cuò)誤客戶對(duì)積分清零規(guī)則不滿時(shí)，通常需要通過(guò)客服渠道或者按照服務(wù)提供商的正規(guī)流程提出反饋或投訴。積分折算為話費(fèi)退費(fèi)并不...
