高級電信營銷員章節(jié)練習(2018.04.06)

判斷題
交談時，表情可以略緊張，目光應含笑，并注視對方。
答案：錯誤
單項選擇題
不對稱數字用戶線系統簡稱為（）
A.HDSL
B.ADSL
C.XDSL
D.VDSL
問答題
營銷員的“四聲”服務內容是什么？
答案：
①來有迎聲；
②問有答聲；
③唱收唱付聲；
④去有送聲。
判斷題
打電話時的語言比平時更要言簡意賅，要熱情，說話要充滿笑意。
答案：正確
單項選擇題
新視通的調查是：（）
A.重點調查
B.抽樣調查
C.普查
D.典型調查
單項選擇題
現在人們通稱的Internet網是由（）人建立起來的。
A.中國
B.英國
C.法國
D.美國
單項選擇題
現代商業(yè)服務對商業(yè)人員的勞務提出了更高的要求，不僅要有良好的態(tài)度，而且要講究服務藝術和技巧，以德興商、以情感人，建立和諧的（）關系，才能更好地滿足消費者對勞務的要求。
A.合作
B.工作
C.人際
D.交易
單項選擇題
一般來說，銷售人員在成交失敗時，難免會有失望沮喪的情緒，但注意不要讓這種情緒流露出來，更不要對顧客表現出怨恨的情緒，而要注意保持良好的（）
A.人情
B.儀表
C.風度
D.姿勢
單項選擇題
在使用SPIN銷售法時，最容易找到客戶真正存在的問題點的詢問方法是（）
A.狀況性詢問
B.暗示性詢問
C.問題性詢問
D.需求確認性詢問
判斷題
儀態(tài)是指一個人的姿態(tài)、動作和表情，儀態(tài)也可稱為舉止。對電信營銷員來說，儀表是展現自身才華和修養(yǎng)的重要外在形式。
答案：錯誤

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高級電信營銷員章節(jié)練習(2018.04.06)

交談時，表情可以略緊張，目光應含笑，并注視對方。

不對稱數字用戶線系統簡稱為（）

營銷員的“四聲”服務內容是什么？

打電話時的語言比平時更要言簡意賅，要熱情，說話要充滿笑意。

新視通的調查是：（）

現在人們通稱的Internet網是由（）人建立起來的。

現代商業(yè)服務對商業(yè)人員的勞務提出了更高的要求，不僅要有良好的態(tài)度，而且要講究服務藝術和技巧，以德興商、以情感人，建立和諧的（）關系，才能更好地滿足消費者對勞務的要求。

一般來說，銷售人員在成交失敗時，難免會有失望沮喪的情緒，但注意不要讓這種情緒流露出來，更不要對顧客表現出怨恨的情緒，而要注意保持良好的（）

在使用SPIN銷售法時，最容易找到客戶真正存在的問題點的詢問方法是（）

儀態(tài)是指一個人的姿態(tài)、動作和表情，儀態(tài)也可稱為舉止。對電信營銷員來說，儀表是展現自身才華和修養(yǎng)的重要外在形式。

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高級電信營銷員章節(jié)練習(2018.04.06)

交談時，表情可以略緊張，目光應含笑，并注視對方。

不對稱數字用戶線系統簡稱為（）

營銷員的“四聲”服務內容是什么？

打電話時的語言比平時更要言簡意賅，要熱情，說話要充滿笑意。

新視通的調查是：（）

現在人們通稱的Internet網是由（）人建立起來的。

現代商業(yè)服務對商業(yè)人員的勞務提出了更高的要求，不僅要有良好的態(tài)度，而且要講究服務藝術和技巧，以德興商、以情感人，建立和諧的（）關系，才能更好地滿足消費者對勞務的要求。

一般來說，銷售人員在成交失敗時，難免會有失望沮喪的情緒，但注意不要讓這種情緒流露出來，更不要對顧客表現出怨恨的情緒，而要注意保持良好的（）

在使用SPIN銷售法時，最容易找到客戶真正存在的問題點的詢問方法是（）

儀態(tài)是指一個人的姿態(tài)、動作和表情，儀態(tài)也可稱為舉止。對電信營銷員來說，儀表是展現自身才華和修養(yǎng)的重要外在形式。

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交談時，表情可以略緊張，目光應含笑，并注視對方。

營銷員的“四聲”服務內容是什么？

打電話時的語言比平時更要言簡意賅，要熱情，說話要充滿笑意。

現在人們通稱的Internet網是由（）人建立起來的。

現代商業(yè)服務對商業(yè)人員的勞務提出了更高的要求，不僅要有良好的態(tài)度，而且要講究服務藝術和技巧，以德興商、以情感人，建立和諧的（）關系，才能更好地滿足消費者對勞務的要求。

一般來說，銷售人員在成交失敗時，難免會有失望沮喪的情緒，但注意不要讓這種情緒流露出來，更不要對顧客表現出怨恨的情緒，而要注意保持良好的（）

在使用SPIN銷售法時，最容易找到客戶真正存在的問題點的詢問方法是（）

儀態(tài)是指一個人的姿態(tài)、動作和表情，儀態(tài)也可稱為舉止。對電信營銷員來說，儀表是展現自身才華和修養(yǎng)的重要外在形式。