中國移動市場營銷章節(jié)練習(2019.11.22)

填空題
集團客戶解決方案的服務理念是（）、（）、（）。
答案：全面推進企業(yè)信息化；全面合作；互利雙贏
問答題
廳經(jīng)理/值班經(jīng)理在營業(yè)后的現(xiàn)場管理包括哪兩方面？
答案：一是風險管理，即資金風險管理和業(yè)務風險管理，包括督促營業(yè)員提交當日營業(yè)款、做好營收報表和卡類、終端、配件的出入庫登記，督...
填空題
MMS的中文是（）、SMS的中文是（）、EMS的中文是（）。
答案：彩信；短消息；增強性短消息
多項選擇題
客戶投訴處理六步法（）。
A、如何做到理解客戶
B、如果受理客戶投訴
C、如何處理投訴
D、如何有效答復客戶
E、特事特辦
F、客戶回訪技巧
單項選擇題
功能手機不具備以下哪種功能？（）
A、上微博
B、發(fā)短信
C、查話費
D、打電話
判斷題
移動通信網(wǎng)絡的主要干擾有鄰道干擾、同頻干擾、溫度干擾。
答案：錯誤
單項選擇題
信用優(yōu)服務5星級客戶需得分在（）及以上。
A、300分
B、500分
C、1000分
問答題
客戶如果忘記手機支付的支付密碼，可以怎么做？
答案：
可采取發(fā)送DTMM（動態(tài)密碼的首拼音）到10658888可獲取動態(tài)支付密碼，該密碼有效時間為60分鐘。
判斷題
“全球通”、“動感地帶”、“神州行”是中國移動通信的業(yè)務品牌。
答案：錯誤
判斷題
自辦營業(yè)廳和社會渠道營業(yè)員等應用安裝人員應做到“三必裝、五演示”。
答案：錯誤

日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

首頁

題庫

網(wǎng)課

在線模考

桌面端

中國移動市場營銷章節(jié)練習(2019.11.22)

集團客戶解決方案的服務理念是（）、（）、（）。

廳經(jīng)理/值班經(jīng)理在營業(yè)后的現(xiàn)場管理包括哪兩方面？

MMS的中文是（）、SMS的中文是（）、EMS的中文是（）。

客戶投訴處理六步法（）。

功能手機不具備以下哪種功能？（）

移動通信網(wǎng)絡的主要干擾有鄰道干擾、同頻干擾、溫度干擾。

信用優(yōu)服務5星級客戶需得分在（）及以上。

客戶如果忘記手機支付的支付密碼，可以怎么做？

“全球通”、“動感地帶”、“神州行”是中國移動通信的業(yè)務品牌。

自辦營業(yè)廳和社會渠道營業(yè)員等應用安裝人員應做到“三必裝、五演示”。

日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美 国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

中國移動市場營銷章節(jié)練習(2019.11.22)

集團客戶解決方案的服務理念是（）、（）、（）。

廳經(jīng)理/值班經(jīng)理在營業(yè)后的現(xiàn)場管理包括哪兩方面？

MMS的中文是（）、SMS的中文是（）、EMS的中文是（）。

客戶投訴處理六步法（）。

功能手機不具備以下哪種功能？（）

移動通信網(wǎng)絡的主要干擾有鄰道干擾、同頻干擾、溫度干擾。

信用優(yōu)服務5星級客戶需得分在（）及以上。

客戶如果忘記手機支付的支付密碼，可以怎么做？

“全球通”、“動感地帶”、“神州行”是中國移動通信的業(yè)務品牌。

自辦營業(yè)廳和社會渠道營業(yè)員等應用安裝人員應做到“三必裝、五演示”。

日韩欧美亚洲 _ 欧美亚洲一区 _ 日本亚洲欧美 _ 亚洲精品欧美国产白袜脚足J棉袜在线观看_亚洲熟妇av一区二区三区_久久天天躁狠狠躁夜_精品众筹模特私拍在线

集團客戶解決方案的服務理念是（）、（）、（）。

廳經(jīng)理/值班經(jīng)理在營業(yè)后的現(xiàn)場管理包括哪兩方面？

MMS的中文是（）、SMS的中文是（）、EMS的中文是（）。

客戶投訴處理六步法（）。

功能手機不具備以下哪種功能？（）

移動通信網(wǎng)絡的主要干擾有鄰道干擾、同頻干擾、溫度干擾。

客戶如果忘記手機支付的支付密碼，可以怎么做？

“全球通”、“動感地帶”、“神州行”是中國移動通信的業(yè)務品牌。

自辦營業(yè)廳和社會渠道營業(yè)員等應用安裝人員應做到“三必裝、五演示”。