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用電客戶受理員高級章節(jié)練習(xí)(2020.04.19)
判斷題
服務(wù)的形象,不僅會影響本企業(yè)的形象,而且會影響其他企業(yè)的形象乃至一個國家、民族的形象
答案:
正確
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問答題
從電力客戶服務(wù)的本質(zhì)上說,電力客戶服務(wù)的特征是什么?
答案:
(1)服務(wù)的無形性,即電力客戶服務(wù)的本質(zhì)是抽象的、無形的。
(2)服務(wù)的不可分性,即電力營銷服務(wù)和電能商品的銷...
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判斷題
在中、低壓配電網(wǎng)中大量采用電力線載波方式的自動抄表系統(tǒng),有些采用GPS傳輸電能計量和負荷管理數(shù)據(jù)
答案:
錯誤
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問答題
營銷稽查有哪些主要工作?
答案:
營銷稽查工作作為供電企業(yè)內(nèi)部檢查的手段,以保證電力營銷過程中執(zhí)行國家政策的正確性,是加強和規(guī)范電力企業(yè)日常管理的必備方法...
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填空題
220kv架空線路邊導(dǎo)線與建筑物之間的最小垂直距離為()
答案:
5.0m
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問答題
電能計量箱的安裝有哪些規(guī)定?
答案:
安裝電能計量箱有以下規(guī)定:
(1)計費電能表及其附件應(yīng)裝在專用的表箱內(nèi)。
(2)表板的厚度不小于20...
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判斷題
為防止突然來電,當(dāng)驗明檢修設(shè)備確已無電壓后,應(yīng)立即裝設(shè)備短接、并三相接地
答案:
正確
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判斷題
對違法違章用電戶,供電企業(yè)應(yīng)在停電前2-5天內(nèi),將停電通知書送達用戶
答案:
錯誤
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問答題
計算題:某三相低壓動力用戶安裝的是三相四線計量表,應(yīng)配置變比為400/5的計量TA,但裝表人員誤將A相TA安裝成800/5,若已抄回電量為20萬kwh,試計算應(yīng)追補的電量Δw。
答案:
解:設(shè)正確情況下每相的電量為X,則:X+X+(400/5)/(800/5)*X=20
所以:X=20/2.5=...
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判斷題
電壓互感器高壓熔絲某一相斷開,會使得三相三線有功電能表停走
答案:
錯誤
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